Häufig gestellte Fragen

Hier sind einige der am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Dienstleistungen. Wenn Sie die gewünschte Antwort nicht finden, Kontaktieren Sie uns

1. Wie und wo finde ich die Unterkunftspreise?

Den Preis des jeweiligen Hotels können Sie mit einem Klick auf die Schaltfläche „Suchen“ oder „Buchen“ ganz oben auf unserer Webseite aufrufen. Zur Anzeige des Preises oder einfach nur zur Prüfung der Verfügbarkeit wählen Sie das Hotel, dessen Preis oder freie Termine Sie wissen wollen, und geben Sie das Ankunfts- und Abreisedatum, die Zahl der Personen und die gewünschte Leistung (Übernachtung mit Frühstück oder Halbpension) ein.

2. Sind die Preise pro Person oder pro Zimmer ausgewiesen?

Die Preise sind pro Unterkunftseinheit ausgewiesen. Je nach Unterkunftsobjekt kann der Preis Frühstück, Halbpension oder Miete pro Tag ohne Verpflegung umfassen.

3. Wird meine Kreditkarte bei der Buchung belastet?

Flexible und Semi-Flexible Rate
Für die Reservierung ist eine gültige Kreditkarte erforderlich und wird nicht zum Zeitpunkt der Buchung berechnet. Die Zahlung erfolgt an der Hotelrezeption in Euro. Die Kreditkarte wird nur im Falle einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen berechnet.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Kreditkarte vor der Ankunft vorzuautorisieren. Im Falle einer fehlgeschlagenen Vorautorisierung können wir Ihre Reservierung mit vorheriger Ankündigung stornieren.
Value (non-refundeble) Rate
Bei dieser Reservierung ist die Hinterlegung einer Kaution mit Kreditkarte erforderlich. Ihre Karte wird mit dem gesamten Kautionsbetrag der Reservierung belastet. Die Kreditkarte wird belastet, nachdem Sie den Buchungsvorgang abgeschlossen haben. Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung wird die Reservierung mit vorheriger Ankündigung storniert.

4. Wie kann ich eine Umbuchung oder eine Buchungskündigung vornehmen?

Falls Sie eine bestehende Buchung ändern oder kündigen wollen, können Sie dies online über den Link in der an Ihre E-Mail Adresse versandten Buchungsbestätigung tun, wie auch durch einen Anruf des Buchungszentrums unter der Nummer +385 51 66 1111 oder durch eine E-Mail Nachricht an booking@losinj-hotels.com.

5. Fallen bei einer Buchungskündigung Kosten für mich an?

Die Stornobedingungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen jeder einzelnen Preisliste angeführt. Bitte lesen Sie vor der Bestätigung der Buchung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durch.

6. Wie hoch ist die Kurtaxe?

Die Höhe der Kurtaxe richtet sich nach dem Aufenthaltstermin und dem Alter des Gastes. Von Januar bis März und von Oktober bis Dezember gilt eine Kurtaxe in Höhe von 1,30 EUR pro Person und Tag. Von April bis September beträgt die Kurtaxe 1,80 EUR pro Person und Tag. Kinder bis 12 Jahre sind von der Zahlung freigestellt. Kinder von 12 bis 18 Jahren zahlen 50% der Kurtaxe.

7. Welches Hotel würden Sie für Behinderte empfehlen?

Alle unsere Objekte verfügen über behindertengerechte Unterkunftseinheiten, wobei es auch zu betonen gilt, dass das Vitality Hotel Punta nach einer Zufriedenheitsumfrage das größte Lob erhalten hat.

8. Sind Haustiere in den Objekten erlaubt?

Ein Aufenthalt mit dem Haustier kann telefonisch oder per E-Mail bei der Buchung reserviert werden, jedoch ausschließlich in Objekten, die die Möglichkeit der Aufnahme von Haustieren bieten. Im Boutique Hotel Alhambra, Hotel Bellevue und Hotel Aurora und in den Apartments Punta zahlt man für den Aufenthalt von Haustieren einen Zuschlag. Außer wenn es sich um einen Blindenführhund handelt, dürfen Sie das Haustier nicht in Gemeinschaftsräume wie Restaurant, Pool-und Strandbereich und Wellness- oder Fitnesszentrum mitführen.

9. Wann kann ich am Ankunftstag mein Zimmer beziehen und wann muss ich es am Abreisetag räumen?

In allen LH&V Hotels ist der Check-in ab 15:00 Uhr möglich. Der Check-out ist erfolgt den Hotels Bellevue und Alhambra bis 12:00 Uhr, in den Hotels Aurora, Vespera, Punta, Kredo, Diana und den Apartments Punta bis 11:00 Uhr. Früher Check-in später Check-out ist je nach Zimmerverfügbarkeit am Anreise-/Abreisetag möglich, was am Anreise-/Abreisetag an der Hotelrezeption nachgeprüft werden kann. Falls Sie vor 15:00 Uhr im Hotel ankommen, prüfen Sie an der Rezeption, ob Ihr Zimmer möglicherweise schon bezogen werden kann. Ebenso, wenn Sie Ihren Aufenthalt am Abreisetag etwas verlängern wollen, können Sie dies an der Rezeption vereinbaren. Ein verlängerter Aufenthalt wird mit 50% des Zimmerpreises in Rechnung gestellt.

10. Sind Liegen und Sonnenschirme im Preis inkludiert?

Liegen und Sonnenschirme an den Hotelpools sind für Hotelgäste kostenfrei. Dies gilt auch für die Liegen und Sonnenschirme an den Stränden vor den Hotels Bellevue und Alhambra. Für die Liegen und Sonnenschirme an den Stränden vor den Hotels Vespera, Punta und Aurora verlangt der Konzessionär eine Zahlung.

11. Wie weit ist der Parkplatz vom Hotel entfernt?

Die Parkplätze unserer Hotels sind nur wenige Schritte vom jeweiligen Hotel entfernt. Die Parkstellplätze sind gegen Zuschlag ausschließlich für unsere Gäste reserviert.

12. Kann man besondere Speisenangebote für Personen mit Lebensmittelunverträglichkeiten oder mit besonderen Ernährungswünschen bekommen?

Das Angebot an Speisen in unseren Restaurants ist abwechslungsreich und an Gäste mit Lebensmittelallergien/Glutenunverträglichkeit, Vegetarier, Veganer, Diabetiker und Personen mit besonderen Ernährungswünschen angepasst. Bitte geben Sie bei der Buchung Ihren besonderen Ernährungswunsch an, damit wir Ihnen während Ihres gesamten Aufenthalts entsprechende Speisen servieren können.

13. Kann ich mit Kreditkarte zahlen?

Der Aufenthalt kann in bar oder mittels Kreditkarte bezahlt werden. Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: VISA, AMEX, DINERS, MASTERCARD und MAESTRO.

14. Gibt es im Hotel eine Wechselstube?

Geld können Sie an der Hotelrezeption wechseln, wo es eine Wechselstube gibt.

15. Ist der Zutritt zum Fitnessraum, zur Sauna oder zum Pool kostenpflichtig?

Für die Gäste unserer Hotels sind Fitnessräume, Saunen und Pools im Aufenthaltspreis inbegriffen.

16. Kann ich einen Transfer zum/vom Hotel buchen?

Einen Transferservice können Sie über unser Buchungszentrum organisieren und vereinbaren. Angeboten wird ein Straßen-, Luft- oder Bootstransfer zum und/oder vom Hotel. Alle Informationen zu unserem Transferservice finden Sie unter dem folgenden Link: https://www.losinj-hotels.com/de/destination/wie-zu-uns/

17. Wie sind die Abfahrtszeiten der Fährverbindung zur Insel Lošinj?

Die Abfahrtszeiten der Fähre können Sie sich unter dem Link: https://www.jadrolinija.hr/de/ ansehen. Bitte beachten Sie: Bei Anreise auf die Insel Lošinj heißt der Abfahrtshafen Valbiska (Insel Krk) und der Anfahrtshafen Merag (Insel Cres).

18. Wann wird das Frühstück/Abendessen serviert?

In allen unseren Hotels wird das Frühstück ab 7:00 Uhr serviert und endet um 10:00 Uhr (außer im Boutique Hotel Alhambra und Hotel Bellevue, wo das Frühstück bis 11:00 Uhr serviert wird). Die Zeit für das Abendessen ist von 19:00 bis 21:00 Uhr vorgesehen.

19. Können wir bei Ankunft oder während unseres Aufenthalts entscheiden, ob wir ein Abendessen zu unserer Buchung hinzugeben?

Wenn Sie nachträglich ein Abendessen zu Ihrer Buchung hinzugeben wollen, können Sie dies an der Hotelrezeption tun. Es wird ein Aufpreis gemäß der aktuellen Preisliste erhoben.

20. Können wir an der Hotelrezeption ein Motorboot anmieten?

Wählen Sie je nach Ihren Wünschen und Anforderungen ein Motorboot des Typs Cap Camarat aus unserem Angebot aus. Das Boot kann mit oder ohne Skipper angemietet werden. Wenden Sie sich einfach an den Concierge an der Hotelrezeption oder geben Sie Ihren Wunsch bei der Unterkunftsbuchung an.

21. Wir reisen mit einem Elektroauto an. Verfügt Ihr Hotel über Ladestationen?

Die Hotels Punta, Aurora und Bellevue verfügen über eigene Ladestationen, die von allen Gästen unserer Hotels kostenfrei genutzt werden können. Des Weiteren steht in der Stadtmitte von Mali Lošinj, in der Priko-Straße, eine allen zugängliche Ladestation für E-Autos zur Verfügung.

22. Können wir ein Kinder-Zustellbett für unser Zimmer bekommen?

Bitte geben Sie bei der Buchung an, dass Sie ein Kinderbett benötigen, damit wir es Ihnen rechtzeitig bereitstellen können. Für die Nutzung eines Kinder-Zustellbetts wird eine Gebühr in Höhe von 8 € fällig. Im Boutique Hotel Alhambra und Hotel Bellevue wird kein Aufpreis für ein Kinderbett erhoben.

23. Kann ich einen Geschenkgutschein oder einen Gutschein für das Spa oder Restaurant kaufen?

Geschenkgutscheine sind in verschiedenen Werten erhältlich. Zeitlich begrenzt erhalten Sie auch einen zusätzlichen Rabatt. Weitere Informationen zum Kauf des Gutscheins finden Sie unter dem folgenden Link: https://www.losinj-hotels.com/de/angebote/geschenkgutschein/.