Važna obavijest
Dobro nam došli! Radujemo se ponovnom susretu!
S obzirom na to da su ograničenja vezana za putovanja ublažena, sa zadovoljstvom najavljujemo da otvaramo pojedine LH&V objekte kako bismo na našem prekrasnom otoku gostima mogli pružiti odmor iz snova o kojemu su maštali. Naš hotel Aurora, smješten iznad plaže Veli žal u Sunčanoj uvali, nastavlja s radom od 20. svibnja 2020., a hotel Bellevue s 5 zvjezdica iz luksuzne kolekcije i privatne vile (uključujući vilu Hortensia i vilu Mirasol u uvali Čikat) otvaraju svoja vrata 29. svibnja 2020.
Briga o našim gostima, zaposlenicima i zajednici središnja je točka svega što radimo te je za nas i dalje najveći prioritet. Kako bismo bili sigurni da vam pružamo najsigurnije i najugodnije moguće iskustvo boravka, naš tim kontinuirano radi na podizanju higijenskih i sanitarnih standarda te pažljivo razmatra svaki korak uključen u pružanje usluga kako bi se primijenile sve potrebne promjene u skladu sa smjernicama vlade i preporukama medicinskih stručnjaka te kako bismo vam pružili najbolju moguću uslugu tijekom vašeg boravka.
U nastavku navodimo nekoliko konkretnih načina na koje smo pojačali svoje napore kako bismo osigurali sigurnost gostiju i zaposlenika:
- Redovito temeljito čišćenje i dezinfekcija svih zajedničkih prostora i površina koje se često dodiruju
- Ograničavanje broja ljudi u svim javnim objektima u skladu s protokolima socijalnog distanciranja
- Privremeno zatvaranje sauna i drugih zajedničkih prostorija kako je primjereno i propisano
- Sredstva za dezinfekciju ruku i maramice za goste
- Beskontaktno plaćanje kada je to moguće
- Zaštitna oprema, uključujući maske i rukavice za zaposlenike tamo gdje je to potrebno
- Svakodnevni zdravstveni pregledi svih zaposlenika.
Kako bismo zajamčili sigurnost svih prisutnih, od gostiju tražimo sljedeće:
- Naše hotelske objekte nemojte posjećivati ako imate temperaturu, simptome bolesti COVID-19 ili neku drugu zaraznu bolest, kao ni ako ih ima bilo koji član vašeg kućanstva.
- Naše hotelske objekte nemojte posjećivati ako vam je izrečena mjera samoizolacije ili karantene.
- Pridržavajte se sanitarnih i higijenskih standarda i postupaka hotelskog objekta koji su postavljeni unutar prostorija objekta i na koje vas uputi osoblje.
- Ako imate posebne sanitarne ili higijenske zahtjeve, o istima nas obavijestite prije dolaska u hotel.
- Nosite svoja zaštitna pokrivala ili maske za lice (po vašem izboru).
Lošinj Hotels & Villas obvezuje se pažljivo poštovati lokalne i nacionalne propise u vezi sa sigurnošću rada svih naših hotela. Svaki put kad primimo dodatne smjernice, ažurirat ćemo politike i prakse koje primjenjujemo.
Ako su vam potrebne dodatne informacije ili pomoć u vezi s vašom rezervacijom, slobodno se obratite našem pozivnom centru na broj +385(0)51 661 111 ili na e-mail adresu: booking@losinj-hotels.com.
Zahvaljujemo što ste odabrali Lošinj Hotels & Villas. Veselimo se što vas možemo ponovno ugostiti na otoku vitalnosti.
Kako bismo vam pomogli u planiranju sigurnog i ugodnog boravka kod nas, u nastavku vam predstavljamo aktualne novosti:
Prije dolaska
- Preporučujemo da sa sobom ponesete kopiju potvrde rezervacije za slučaj da ju bude potrebno predočiti prilikom prelaska državnih granica.
- I dalje pratimo najnovije zaštitne i sigurnosne protokole (www.hzjz.hr). Preporučujemo vam da prije dolaska budete sigurni da raspolažete najnovijim informacijama o eventualnim promjenama koje bi mogle utjecati na vaše planove povezane s putovanjem.
- Za jednostavniji i brži prelazak granice savjetujemo vam da unaprijed dostavite svoje podatke putem web stranice entercroatia.mup.hr. Tako ćete spriječiti dodatno zadržavanje na graničnom prijelazu jer će granična policija imati podatke u sustavu.
- Ako se ne osjećate dobro ili osjetite bilo kakve sumnjive simptome, savjetujemo vam da ne krećete na putovanje sve dok se ne posavjetujete s liječnikom i/ili testirate na COVID-19.
Dolazak
- Usluga parkiranja vozila trenutno nije dostupna.
- Molimo vas da se pri parkiranju vozila i prijavi na recepciji hotela pridržavate propisanog razmaka od 1,5 m.
- Na ulazu u hotel bit će vam osigurano sredstvo za dezinfekciju ruku.
- Recepcijski djelatnik pružit će vam sve relevantne sigurnosne informacije povezane s vašim boravkom.
- Naša je recepcija otvorena cijeli dan. Ljubazno vas molimo za razumijevanje u slučaju da za vrijeme pauze za dezinfekciju koja je nužna kako bi se osigurala sigurnost svih prisutnih ne budemo u mogućnosti odmah vam se posvetiti na recepciji ili u pogledu concierge usluga.
Dizala
- Kako bi se osigurao propisani razmak, kapacitet po dizalu bit će ograničen na najviše dvije osobe, osim ako je riječ o članovima iste obitelji ili skupine koja putuje zajedno.
Sobe za goste
- Istu smještajnu jedinicu mogu dijeliti najviše dva gosta, osim ako je riječ o članovima iste obitelji.
- Pri ulasku u sobe za goste radi obavljanja svojih radnih zadataka hotelsko osoblje mora nositi maske i rukavice.
- Bit će vam dostupne dodatne informacije o higijenskim standardima, uključujući informacije o prikladnom ponašanju i sigurnosnim protokolima tijekom boravka.
- Zbog vaše smo sigurnosti uklonili sve časopise i tiskane materijale osim nužnih informacija, kao što je hotelska sobna mapa (tamo gdje je to potrebno).
Restorani
- Rad svih restorana odvijat će uz strogo pridržavanje sigurnosnih i zdravstvenih standarda.
- Radno vrijeme ostat će nepromijenjeno ako nije drugačije navedeno.
- Posluživanje hrane s buffet stola biti će prilagođeno u skladu sa sigurnosnim standardima.
- Kapacitet sjedećih mjesta bit će ograničen kako bi se omogućilo pridržavanje propisanog razmaka od 1,5 metara između dviju osoba, osim ako je riječ o članovima iste obitelji ili skupine koja objeduje zajedno.
- Na ulazu je gostima dostupan dozator s dezinfekcijskim sredstvom.
- Na ulazu i/ili drugim vidljivim mjestima nalazit će se obloženi jelovnici uz sredstvo za dezinfekciju ruku kako bi se omogućila dezinfekcija prije i nakon njihove upotrebe.
- Sa stolova će biti uklonjeni svi jelovnici. Konobar će vam donijeti dezinficirani obloženi jelovnik te će primiti vašu narudžbu uz pridržavanje propisanog razmaka.
- Preporučujemo vam da plaćanja obavljate beskontaktno.
- Svi stolovi i stolice bit će očišćeni i dezinficirani nakon svake upotrebe.
Spa i wellness
- Terapeuti će tijekom tretmana nositi maske kao mjeru za povećanje sigurnosti.
- Naše osoblje na recepciji dočekat će vas po dolasku i odvesti vas do svlačionice ili izravno do prostorije za tretmane (po vašem izboru).
- Saune trenutno nisu dostupne.
- Umjesto zajedničkih grickalica i pića gostima će na raspolaganju biti voda.
- Pri pružanju tretmana i drugih usluga, uključujući frizerske usluge te manikuru i pedikuru, primjenjivat će se najveći mogući oprez u skladu sa sigurnosnim standardima kako bi se očuvalo zdravlje svakog gosta.
- Osim vode u bocama i banana, u spa centru neće biti dozvoljena konzumacija hrane i pića.
- Količina dostupne opreme za tjelovježbu bit će smanjena kako bi se ispunili zahtjevi socijalnog distanciranja, a na opremi koja nije dostupna za upotrebu bit će postavljeni znakovi.
- Poželjno je plaćanje obaviti unaprijed ili beskontaktno.
Javni sanitarni čvorovi
- Osoblje zaduženo za čišćenje obavljat će intenzivnije i češće čišćenje i dezinfekciju svih javnih sanitarnih čvorova, i to prema propisanim sigurnosnim standardima.
- Pridržavajte se propisanog razmaka i pravilno operite ruke prije i nakon svake upotrebe javnih sanitarnih čvorova.
- Ljubazno vas molimo za razumijevanje i strpljenje u slučaju da za vrijeme dezinfekcije budete morali pričekati kako biste mogli pristupiti javnim sanitarnim čvorovima.
Maloprodaja
- Napominjemo da radno vrijeme trgovina može biti izmijenjeno te će biti objavljeno na ulazima u trgovine.
- Broj osoba koje istovremeno mogu biti prisutne u trgovinama bit će ograničen kako bi se osigurao propisani razmak.
- Nemojte dirati artikle koje ne namjeravate kupiti, a plaćanja obavljajte beskontaktno kad god je to moguće.
Bazeni
- Unutarnji i vanjski bazeni gostima hotela bit će dostupni za upotrebu uz pridržavanje strogih higijenskih standarda.
- Maksimalan broj ljudi koji se istovremeno mogu koristiti bazenom bit će određen prema službenim prostornim smjernicama i zahtjevu socijalnog distanciranja.
- Prije ulaska i tijekom boravka u bazenima poštujte i pridržavajte se svih higijenskih standarda.
- Gostima će biti dostupne ležaljke koje se dezinficiraju prije svake upotrebe.
Plaža
- Maksimalan broj ljudi kojima je dopušten pristup bit će određen prema prostornim smjernicama koje izdaje vlada.
- Molimo vas da tijekom boravka na plaži poštujete socijalno distanciranje i sve ostale sigurnosne protokole.
- Usluge će vam biti pružene u skladu sa sigurnosnim i higijenskim standardima.
- Gostima će biti osiguran ograničen broj ležaljki u skladu sa sigurnosnim smjernicama i smjernicama o razmaku.
Dječja igraonica
- Animacija, igre i zabavne aktivnosti bit će dostupne samo za djecu u dobi od 5 godina ili više. Broj djece i nadzornog osoblja dozvoljen u igraonici bit će uređen u skladu sa sigurnosnim standardima.
- Zbog ograničenog kapaciteta preporučujemo da djecu prijavite za naš program Mini Club najmanje jedan dan unaprijed.
- Prije ulaska i izlaska iz igraonice djeca moraju oprati ruke. Za djecu nije obvezna upotreba maske i rukavica.
- Usluga čuvanja djece trenutno nije dostupna.
- Djeci koja su bolesna ili imaju bilo kakve simptome nije dopušten ulazak u igraonicu ni sudjelovanje u bilo kakvim grupnim aktivnostima.
Aktivnosti na otvorenom
- Određene aktivnosti na otvorenom, kao što su pješačke i planinarske ture uz pratnju vodiča, bit će vam dostupne u skladu s programom i rasporedom koje možete dobiti na recepciji.
- Kako bi se osiguralo sigurnosno ograničenje broja ljudi za svaku zakazanu aktivnost, preporučujemo da se prijavite barem jedan dan unaprijed.
Odlazak
- Preporučujemo vam da svoj račun podmirite dan prije odlaska kako biste izbjegli čekanje na recepciji i odjavu tijekom najprometnijih sati.
- Preporučujemo vam da plaćanje obavite beskontaktno.
Odjel rezervacija
T: +385 (0)51 661 111
E-mail: booking@losinj-hotels.com
